Какую цену должны вернуть при возврате товара
При покупке товара не всегда можно быть уверенным в его качестве. В таком случае закон предоставляет право потребителю на возврат товара или его замену. Согласно российскому законодательству, при возврате товара за него должны вернуть деньги по актуальной цене, а не по его стоимости в момент покупки.
- Возврат товара ненадлежащего качества и получение денежной компенсации
- Замена ненадлежащего товара на аналогичный
- Сроки возврата и замены товара
- Советы по возврату и замене товаров
- Выводы
Возврат товара ненадлежащего качества и получение денежной компенсации
Если товар имеет бракованные детали, не соответствует заявленному качеству, его можно вернуть продавцу в течение 14 дней с момента покупки. Если товар был продан в кредит, то потребитель имеет право на возврат денежной суммы, уплаченной за товар, и на компенсацию своих расходов по погашению кредита. То есть, возврат денег происходит в размере погашенного к дню возврата товара кредита.
Замена ненадлежащего товара на аналогичный
Если товар ненадлежащего качества можно заменить на аналогичный, то покупатель может вернуть его продавцу и получить взамен товар надлежащего качества. При этом покупатель имеет право на возврат разницы между ценой заменяемого товара в момент замены и ценой нового товара, передаваемого взамен ненадлежащего.
Сроки возврата и замены товара
Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей», на возврат товара надлежащего качества установлен срок в 14 дней с момента его покупки. Но не стоит откладывать возврат до последней минуты. Если регламентированный законом срок заканчивается в выходной день, то можно вернуть товар на следующий рабочий день.
Срок замены некачественного товара зависит от проведения проверки его качества продавцом и наличия аналогичного товара на складе. Срок отсчитывается с момента предъявления требования. Согласно статье 21 Закона о защите прав потребителей, срок может быть семь, двадцать дней или месяц.
Советы по возврату и замене товаров
- При покупке товара необходимо хранить все документы и чеки. Они могут пригодиться при возврате товара.
- При возникновении проблем с товаром необходимо обратиться к продавцу как можно быстрее. В некоторых случаях продавец может решить проблему без возврата товара.
- При возврате товара необходимо проверять его на наличие всех комплектующих и деталей, а также на работоспособность. Если же покупка была сделана в интернет-магазине, то можно воспользоваться правом на обмен товара надлежащего качества в течение 7 дней.
- Если продавец отказывается возвращать деньги за товар ненадлежащего качества, можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.
Выводы
Возврат и замена товаров — это важные права каждого потребителя. При возникновении проблем с покупкой необходимо обратиться к продавцу, а при невыполнении его обязанностей — к государственным органам защиты прав потребителей. Грамотное использование прав поможет не только вернуть деньги, но и защитить себя от некачественных товаров.
