Какие товары можно вернуть озон

Онлайн-платформа Озон позволяет абсолютно бесплатно вернуть товары, которые не подходят по качеству или не устраивают по другим причинам. Однако, чтобы избежать проблем со возвратом, важно ознакомиться с правилами и порядком возврата товаров, которые предлагает OZON.

1. Какие товары можно вернуть
2. Какие товары не подлежат возврату на Озон
3. Товары, которые не подлежат возврату и обмену
4. Как вернуть товар на Озон, если он не понравился
5. Как вернуть товар на Озон из за рубежа
6. Полезные советы
7. Выводы

Какие товары можно вернуть

Озон позволяет вернуть товары, которые не соответствуют заявленному качеству или не подходят по другим причинам. Правила возврата такие:

• Товары, которые не соответствуют заявленному качеству, можно вернуть в течение 7 дней.
• Товары, которые не подходят по другим причинам, можно вернуть в течение 14 дней (для подписчиков Premium — 60 дней).
• Товары с браком можно вернуть в течение гарантийного срока.

Какие товары не подлежат возврату на Озон

Существует несколько категорий товаров, которые не подлежат возврату на Озон, а именно:

• Товары с индивидуально-определенными свойствами, например, ваза с гравировкой или окна, изготовленные на заказ.
• Цифровые товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.

Товары, которые не подлежат возврату и обмену

На платформе Озон есть товары, которые не подлежат возврату и обмену. В частности, это:

• Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях.
• Лекарственные препараты.
• Изделия из металла, резины, текстиля и прочих материалов, которые используются в гигиенических целях.

Как вернуть товар на Озон, если он не понравился

Чтобы вернуть товар, необходимо:

• Зайти в раздел «Заказы» в личном кабинете.
• Выбрать заказ, который необходимо вернуть.
• Нажать «Вернуть товары».
• Следовать инструкциям.

Ознакомиться с правилами возврата на Озон можно также на официальном сайте платформы.

Как вернуть товар на Озон из за рубежа

Если товар был заказан из-за рубежа и не подходит по качеству или другим причинам, то его также можно вернуть на Озон. Для этого необходимо:

• Дождаться, пока продавец получит товар и подтвердит получение.
• Обратиться в чат-бот Озон и сообщить о проблеме.
• Средства будут возвращены после подтверждения продавца.

Полезные советы

1. Перед оформлением заказа внимательно ознакомьтесь с правилами возврата на Озон.
2. Следите за сроками возврата и не откладывайте этот процесс на потом.
3. Храните чек/накладную, это может пригодиться при возврате товара.
4. Если у вас возникли проблемы с возвратом товара, обязательно обращайтесь в службу поддержки Озон.

Выводы

OZON предлагает удобные и быстрые условия возврата товаров, однако, чтобы избежать проблем и недопониманий, важно ознакомиться с условиями возврата перед совершением покупок. Стоит также помнить, что не все товары подлежат возврату, поэтому внимательно изучайте перечень товаров, которые не подлежат возврату, чтобы избежать недоразумений. Если у вас возникли проблемы с возвратом товара, не откладывайте решение этой проблемы на потом, а обращайтесь в службу поддержки OZON.