Какие оценки участвуют в формировании рейтинга Пвз ВБ
Ключевые факторы, влияющие на рейтинг ПВЗ Вайлдберриз:
- Длительность работы на сайте;
- Количество проданных товаров;
- Количество отзывов;
- Средняя оценка покупателей;
- Процент брака;
- Скорость доставки.
Все эти показатели учитываются при расчете общего рейтинга ПВЗ. При этом, если рейтинг продавца упадет до 4,7 и ниже, точка отключится от системы получения заказов на Вайлдберриз. При рейтинге 4,8 продавец получит штраф в размере 36% от выручки, при 4,9 — 12%, при 4,95 — 0%. А премия от WB начисляется только при рейтинге 4,98 — +7,2%, при рейтинге 5,0 — +12%.
В Личном кабинете продавца можно видеть общий рейтинг ПВЗ в левом верхнем углу. Рейтинг, который отображается в данном разделе, рассчитывается на основе последних 150 оценок, оставленных покупателями. Если рейтинг пункта выдачи заказов начинает падать, это негативно отразится на объемах продаж на Вайлдберриз.
Чтобы увеличить рейтинг ПВЗ Вайлдберриз и тем самым увеличить объемы продаж, продавцу стоит обратить внимание на следующие аспекты:
- Улучшить уровень сервиса и клиентоориентированности пункта выдачи заказов;
- Исправить все выявленные проблемы, связанные с процессом доставки и возврата товаров;
- Убедиться, что все заказы передаются покупателям вовремя;
- Следить за качеством товаров, которые продаются через пункт выдачи заказов;
- Предоставлять отличный сервис, ответы на вопросы покупателей и помощь в решении возникающих проблем.
Вывод: рейтинг ПВЗ Вайлдберриз — это важный показатель, оказывающий значительное влияние на объемы продаж на этой площадке. Чтобы улучшить свой рейтинг, продавцам стоит обращать внимание на широкий спектр аспектов, связанных с работой пункта выдачи заказов — от процесса доставки до качества обслуживания клиентов.
