Что делать если не подключается Алиса

Самый простой и удобный голосовой помощник Алиса может иногда не подключаться к интернету, вызывая неприятности и неудобства. В этой статье мы рассмотрим причины возникновения проблем с подключением, а также подробно опишем, как решить каждую из них.

1. Почему может не работать подключение к Алисе
2. Как перезагрузить станцию Алиса
3. Что делать, если Алиса говорит, что отсутствует подключение к интернету
4. Как подключить Алису, если она говорит, что отсутствует подключение к интернету
5. Как подключить Алису к новой сети Wi-Fi
6. Выводы

Почему может не работать подключение к Алисе

Перед тем, как переходить к деталям, давайте разберемся, почему возникают проблемы с подключением.

• Нестабильное подключение к Wi-Fi. В этом случае необходимо перезагрузить Станцию или выполнить сброс настроек до заводских.
• Отсутствие соединения с интернетом. В этой ситуации может помочь перезагрузка роутера или настройка подключения заново.
• Неверно настроенное подключение. В этом случае необходимо произвести настройку заново, следуя инструкциям в приложении.

Как перезагрузить станцию Алиса

Возможно, вам понадобится перезагрузить Алису, чтобы решить проблему с подключением. Как это сделать?

1. Отключите адаптер питания как от Станции, так и от розетки и подождите пять секунд.
2. Снова подключите адаптер питания. Станция начнет загружаться, и ее подсветка загорится.

Что делать, если Алиса говорит, что отсутствует подключение к интернету

Если Алиса говорит, что нет подключения к интернету или воспроизведение контента прерывается, сначала нужно убедиться, что на стороне провайдера нет проблемы с соединением. Если проблема все еще сохраняется, необходимо проверить домашнюю сеть.

Если причина не в сбое соединения, то попробуйте подключить Станцию Лайт к мобильному интернету через Wi-Fi смартфона.

Как подключить Алису, если она говорит, что отсутствует подключение к интернету

Если ни один из перечисленных методов не сработал, возможно, вам понадобится произвести настройку подключения к интернету заново. Вот, что нужно сделать:

1. Перезагрузите мобильное устройство, затем включите на нем Wi-Fi.
2. Перейдите к списку сетей и отключите Wi-Fi.
3. Включите режим точки доступа (режим модема) в настройках девайса.
4. В приложении Дом с Алисой на странице выбора сети Wi‑Fi, нажмите «Подключиться к скрытой сети».

Как подключить Алису к новой сети Wi-Fi

Иногда необходимо подключить Алису к новой сети Wi-Fi. Чтобы это сделать, следуйте этим инструкциям:

1. Включите обычный Wi-Fi на смартфоне.
2. В приложении Дом с Алисой на странице выбора сети Wi-Fi, нажмите «Подключиться к скрытой сети».
3. Включите точку доступа в настройках смартфона.
4. В приложении Дом с Алисой введите название точки доступа и пароль к ней.
5. Следуйте инструкциям в приложении.

Выводы

Подключение к Алисе может иногда вызывать проблемы, но, как правило, они легко решаются. Наиболее распространенные ситуации — это неполадки с Wi-Fi и сетью провайдера. Если у вас возникли проблемы с подключением к Алисе, не паникуйте и следуйте нашим советам по решению проблем. И не забывайте о том, что связь с поддержкой Яндекса всегда готова помочь, когда у вас возникнут трудности.