Как называются люди которые встречают в отеле
Швейцар или портье — человек, чья главная обязанность заключается в том, чтобы встречать посетителей у входной двери в какое-либо заведение. Как правило, швейцар является первым человеком, с которым сталкиваются гости отеля, именно он составляет первое впечатление о гостинице. В дорогих ресторанах на входе в зал ресторана гостей приветствует хостес, но в отелях работа швейцара незаменима.
Обязанности швейцара
Основные обязанности швейцара включают в себя встречу гостей, приветствие посетителей при входе и открытие им дверей. В маленьких отелях, швейцар может быть также администратором гостиницы. Кроме того, швейцар контролирует соблюдение гостями правил пользования гостиницей и организует хранение ценностей гостей. Важной задачей швейцара является оформление гостям разрешения на размещение в номере по предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность. Это обеспечивает безопасность и конфиденциальность проживания гостей в гостинице.
Советы для успешной работы швейцара
- Встречая гостей, улыбайтесь и проявляйте доброжелательность.
- Будьте уверены в себе, проявляйте инициативу и предоставляйте гостям всю необходимую информацию о гостинице.
- Не забывайте о внешнем виде. Ваша форма должна соответствовать общей атмосфере гостиницы и при этом быть безупречной и чистой.
- Будьте готовы помочь гостям в любых их потребностях и просьбах.
- Держите в голове, что для гостей качество обслуживания является главным приоритетом, поэтому старайтесь делать все возможное, чтобы создать для них максимально комфортные условия.
Выводы
Швейцар или портье — это не просто работник отеля, это человек, который создает первое впечатление о гостинице и настраивает гостей на приятный и комфортный отдых. Кроме того, швейцар контролирует безопасность и конфиденциальность проживания гостей в гостинице. Для успешной работы швейцара важно уметь проявлять доброжелательность, инициативу и готовность помочь гостям в любых их просьбах. Важно соблюдать чистоту и порядок, а также всегда профессионально выглядеть. Основным приоритетом работы швейцара должно быть обеспечение комфортных условий пребывания гостей в гостинице.
