Что относится к UX исследованиям

UX-исследования — это важный процесс, который позволяет улучшить интерфейс и оптимизировать работу сайта или приложения. Для его успешной реализации необходимо использовать различные методы и средства. Узнаем, какие исследования UX существуют, что они включают и как проводится UX аудит.

1. Какие существуют методы исследования UX
2. Полевые исследования
3. Фокус-группы
4. Дневниковые исследования
5. Сортировка карточек
6. Юзабилити-тестирование
7. A/B тестирование
8. Опросы
9. Анализ при помощи тепловых карт
10. Что входит в UX Research
11. Проверка концепции
12. Сортировка карточек
13. Фокус-группа
14. Этнографическое исследование
15. Привлечение к проектированию
16. Древовидное тестирование
17. Оценка предпочтений
18. Лабораторное исследование
19. Что включает в себя UX
20. Что входит в UX аудит
21. Выводы

Какие существуют методы исследования UX

Чтобы наилучшим образом изучить опыт пользователей, исследователи могут использовать соответствующие технологии и методы. Вот некоторые из них:

Полевые исследования

Данный тип UX-исследования позволяет изучать пользователей в их естественной среде. Исследователь наблюдает за тем, как пользователь взаимодействует с устройством и получает информацию о том, как улучшить его UX.

Фокус-группы

В этом типе UX-исследования группа пользователей обсуждает свой опыт использования продукта с целью выявить критические моменты и сделать выводы о том, что нужно изменить.

Дневниковые исследования

Пользователи ведут дневники, описывая свой опыт использования продукта. Это позволяет исследователям увидеть, как пользователи взаимодействуют с продуктом на протяжении длительного периода времени.

Сортировка карточек

Этот метод позволяет изучить, как пользователи организуют и классифицируют информацию. Это помогает создать удобную и интуитивно понятную навигацию.

Юзабилити-тестирование

Юзабилити-тестирование является одним из самых эффективных способов изучения UX. Этот метод позволяет выявить ошибки в интерфейсе и получить информацию о том, как его использовать.

A/B тестирование

A/B тестирование позволяет определить, какой вариант интерфейса более популярен у пользователей, сравнивая две версии. Этот метод позволяет сделать удачный выбор, исходя из предпочтений пользователя.

Опросы

Опросы — это классический метод сбора информации. Он позволяет изучить мнение пользователей о продукте и определить, что нужно изменить.

Анализ при помощи тепловых карт

Тепловые карты представляют графический обзор того, как пользователи взаимодействуют с последовательностью страниц. Это помогает определить, где пользователи находятся на сайте и как они видят веб-страницу.

Что входит в UX Research

Для эффективной работы в области UX-исследований и приближения к реализации самых лучших решений, описанных выше, необходимо использовать наиболее эффективные методы. Вот некоторые из них:

Проверка концепции

Этот метод позволяет проверить, насколько продукт соответствует требованиям пользователей. Данный метод рекомендуется использовать на этапе разработки продукта для того, чтобы убедиться, что продукт решает их проблемы.

Сортировка карточек

Этот метод позволяет изучить, как пользователи организуют и классифицируют информацию. Это помогает создать удобную и интуитивно понятную навигацию.

Фокус-группа

В этом типе UX-исследования группа пользователей обсуждает свой опыт использования продукта с целью выявить критические моменты и сделать выводы о том, что нужно изменить.

Этнографическое исследование

Этот метод исследования UX позволяет изучить поведение и социокультурные аспекты пользователей. Такой подход позволяет узнать, как пользователи взаимодействуют с продуктом в реальном мире.

Привлечение к проектированию

Этот метод позволяет изучить опыт пользователей до того, как продукт поступит в продажу. Исследователи могут убедиться в том, что продукт соответствует потребностям пользователей.

Древовидное тестирование

Этот метод позволяет пользователям необходимо проанализировать поистине множество различных комбинаций для нахождения наилучшего решения. Изучить, как пользователи исследуют сайт и находят нужную им информацию.

Оценка предпочтений

Этот метод позволяет изучить, какие дизайнерские решения или функциональности на странице наиболее привлекательны для пользователей.

Лабораторное исследование

Лабораторное исследование позволяет исследователям получить данные об использовании продукта в контролируемой среде.

Что включает в себя UX

В UX входит все, что связано с навигацией по сайту, функционалом меню и результатами взаимодействия со страницами. Интерфейс сайта ― это не только «костяк» сайта, а также коммуникация: диалоговые окна, функционал кнопок, настройки поиска и формы.

Что входит в UX аудит

UX-аудит — это процесс, в результате которого происходит анализ существующего интерфейса, с целью выявления проблем, которые нужно исправить. Этот метод включает в себя 4 этапа:

1. Подготовка: определение целей, выбор методов исследования и планирование процесса.
2. Анализ метрик: сбор данных о пользовательском взаимодействии с продуктом.
3. Формулирование гипотез: Исходя из результатов анализа метрик, находятся проблемы и формулируются гипотезы о том, как их решить.
4. Составление рекомендаций: В результате анализа метрик и гипотез определяются рекомендации для улучшения UX продукта.

В результате UX аудита клиент получает презентацию с проблемами, которые были выявлены исследователем, а также список возможных решений для их решения.

Выводы

Улучшение UX интерфейса продукта — это длительный и важный процесс, который необходим для лучшей работы пользователя с сайтом. Существует множество методов исследования, помогающих проводить UX и анализировать результаты. Они включают в себя полевые исследования, фокус-группы, дневниковые исследования, сортировка карточек, юзабилити-тестирование, А/B тестирование, опросы и анализ при помощи тепловых карт.

Чтобы успешно выполнить UX-исследование, нужно использовать наиболее эффективные методы. Они включают в себя проверку концепции, сортировку карточек, эстнографическое исследование, древовидное тестирование, оценка предпочтений и лабораторное исследование.

UX аудит — это процесс исследования существующего интерфейса, на основании которого выявляются проблемы и создается список возможных решений. Он помогает клиентам улучшить качество интерфейса и повысить мобильность сайта.