Как ответить продавцу на Вайлдберриз

Вайлдберриз — один из крупнейших интернет-магазинов в России, который предоставляет услуги для продавцов товаров. Если вы являетесь продавцом на Вайлдберриз, то в процессе работы могут возникнуть вопросы от покупателей. В этой статье мы рассмотрим, как вы можете связаться с продавцом на Вайлдберриз и как ответить на вопросы покупателя.

1. Как связаться с продавцом на Вайлдберриз
2. Как ответить на вопрос покупателя на Вайлдберриз
3. Как написать в личные сообщения продавцу на Вайлдберриз
4. Полезные советы для продавцов на Вайлдберриз
5. Выводы

Как связаться с продавцом на Вайлдберриз

Если вы хотите связаться с продавцом на Вайлдберриз, то вам необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Перейдите в раздел «Профиль» и выберите вкладку «Покупки».
2. Найдите нужный товар и кликните на него.
3. Нажмите кнопку «Связаться с продавцом».

Откроется диалоговое окно чата, в котором вы можете отправить сообщение продавцу. Сообщения продавцу приходят моментально, без модерации, как и ответ от поставщика.

Как ответить на вопрос покупателя на Вайлдберриз

Если у вас есть аккаунт продавца на Вайлдберриз и у вас есть вопросы от покупателей, вам необходимо перейти в личный кабинет Партнера WB и зайти в раздел «Отзывы и вопросы», вкладка «Вопросы». Здесь будут все обращения.

Если вы хотите ответить на вопрос, выполните следующие действия:

1. Чтобы понять, по какому именно артикулу задали вопрос, кликните на него — справа будет фото и артикул с кнопкой «Обработать».
2. Для редактирования ответа перейдите в раздел «Отзывы и вопросы» и выберите нужную вкладку.
3. Откройте «Архив» и найдите нужный отзыв/вопрос.
4. Нажмите «Ответ», чтобы редактировать ответ.

Как написать в личные сообщения продавцу на Вайлдберриз

Если у вас возникли технические проблемы, связанные с партнерской программой Вайлдберриз, вы можете написать в личные сообщения продавцу на Вайлдберриз. Для этого выполните следующие действия:

1. Зайдите в личный кабинет WB Партнеры, наведите курсор на знак вопроса в правом верхнем углу и выберите «Поддержка».
2. На этой странице будут отображаться все переписки с поддержкой.
3. Чтобы создать обращение, нажмите «Новый диалог» и заполните все поля.

Полезные советы для продавцов на Вайлдберриз

1. Старайтесь отвечать на сообщения покупателя как можно быстрее. Это снизит вероятность того, что покупатель откажется от покупки.
2. Старайтесь быть максимально вежливыми в общении с покупателем, даже если он несколько раз повторит одни и те же вопросы.
3. Если у вас возникли трудности с работой на Вайлдберриз, не стоит бояться обращаться в поддержку.
4. Не забывайте о важности отзывов и положительном впечатлении от работы с клиентами.

Выводы

Вайлдберриз — один из крупнейших интернет-магазинов в России, который предоставляет сервисы для продавцов товаров. Для взаимодействия с продавцом и покупателем на Вайлдберриз необходимо знать несколько простых шагов. При соблюдении правил эти рекомендации помогут продавцу работать эффективнее и улучшить отношения с клиентами.