Как заполнить заявку на возврат Вайлдберриз

В мире онлайн-шопинга случается всякое: иногда мы получаем не то, что заказывали, а иногда товар просто не подходит по размеру или цвету. Но не стоит паниковать! Wildberries предоставляет удобную систему возврата, которая позволяет вернуть товар и получить обратно свои деньги.

В этой статье мы разберемся, как правильно оформить заявку на возврат, чтобы получить свои деньги максимально быстро и без лишних хлопот.

1. Как найти кнопку «Возврат» на Wildberries? 🔎
2. Как правильно заполнить заявку на возврат товара? 📝
3. Как получить деньги за возврат товара? 💰
4. Что делать, если деньги не вернулись? 🤔
5. FAQ: Часто задаваемые вопросы ❔

Как найти кнопку «Возврат» на Wildberries? 🔎

Первое, что нужно сделать, это найти кнопку «Возврат». Она находится в вашем личном кабинете на сайте Wildberries.

Чтобы найти ее, следуйте этим простым шагам:

1. Откройте ваш профиль на Wildberries: Для этого нажмите на иконку профиля в правом нижнем углу экрана.
2. Перейдите в раздел «Покупки»: В этом разделе вы увидите список всех ваших заказов.
3. Выберите товар, который хотите вернуть: Нажмите на нужный заказ, чтобы открыть его подробную информацию.
4. Ищите кнопку «Вернуть товар»: Она находится в правом верхнем углу карточки товара. Если вы видите метку «Не подлежит возврату», значит, товар вернуть нельзя.

Важно! Если вы не видите кнопку «Вернуть товар», значит, товар не подлежит возврату. В этом случае вам нужно связаться со службой поддержки Wildberries для уточнения информации.

Как правильно заполнить заявку на возврат товара? 📝

Заполнить заявку на возврат — это несложно, но важно знать несколько ключевых моментов.

Вот пошаговая инструкция:

1. Выберите причину возврата: Wildberries предлагает несколько стандартных причин для возврата: не подошел размер, цвет, не соответствует описанию, брак, и т.д.
2. Приложите фотографии и видео товара: Обязательно сделайте четкие фотографии и видео, которые показывают товар и дефект.
3. Укажите способ возврата: Wildberries предлагает несколько способов возврата: через пункт выдачи, курьером или почтой.
4. Проверьте все данные и отправьте заявку: Прежде чем отправить заявку, внимательно проверьте все данные, чтобы избежать ошибок.

Дополнительные советы:

• Сделайте фотографии и видео в хорошем качестве: Товар и дефект должны быть в фокусе, не размытыми.
• Приложите к заявке все необходимые документы: Например, чек или гарантийный талон.
• Опишите проблему подробно: В поле «Комментарий» подробно опишите проблему, чтобы служба поддержки Wildberries могла быстро ее решить.

Как получить деньги за возврат товара? 💰

После того, как вы отправили заявку на возврат, деньги вернутся на ваш баланс в Wildberries.

Вот несколько способов получить деньги:

• Вывод на карту: Деньги можно вывести на банковскую карту, привязанную к вашему аккаунту.
• Использование баланса для новых покупок: Деньги можно использовать для покупки других товаров на Wildberries.

Важно! Сроки возврата денег зависят от способа возврата и банка, выпустившего вашу карту.

Обычно деньги возвращаются в течение нескольких дней, но в некоторых случаях могут понадобиться несколько недель.

Что делать, если деньги не вернулись? 🤔

Если деньги не вернулись в течение 10 дней, обратитесь в службу поддержки Wildberries.

Вот несколько способов связаться со службой поддержки:

• По телефону: 8 800 100 75 05
• В чате: В правом нижнем углу сайта Wildberries.
• По электронной почте: help@wildberries.ru

Служба поддержки поможет вам разобраться в ситуации и ускорить возврат денег.

FAQ: Часто задаваемые вопросы ❔

• Как долго я могу вернуть товар? Срок возврата товара на Wildberries — 14 дней с момента получения заказа.
• Что делать, если товар не подошел по размеру? Вы можете вернуть товар, не подошедший по размеру, если он не был в употреблении.
• Как вернуть товар, купленный со скидкой? Возврат товара, купленного со скидкой, осуществляется по тем же правилам, что и возврат обычного товара.
• Как вернуть деньги за товар, купленный в кредит? Возврат денег за товар, купленный в кредит, осуществляется по тем же правилам, что и возврат обычного товара.
• Можно ли вернуть товар, купленный на распродаже? Товар, купленный на распродаже, может быть возвращен, если он не был в употреблении.

В заключение:

Возврат товара на Wildberries — это простой и удобный процесс, который не должен вызывать никаких сложностей.

Следуйте нашим советам, и вы сможете вернуть товар и получить свои деньги максимально быстро и без лишних хлопот.