Можно ли сдать товар обратно в Яндекс Маркет
Возврат товаров по требованию покупателя — это важный аспект электронной коммерции. Яндекс Маркет предоставляет своим клиентам возможность возврата приобретенных товаров при соблюдении ряда условий.
- Как вернуть товар на Яндекс Маркет
- Какие товары нельзя вернуть на Яндекс Маркет
- Стоимость возврата на Яндекс Маркет
- Возврат денег при возврате товара на Яндекс Маркет
- Возврат товара в пункте выдачи Яндекс Маркет
- Советы по возврату товаров на Яндекс Маркет
- Выводы
Как вернуть товар на Яндекс Маркет
Если покупатель решает вернуть товар, необходимо оформить заявку на сайте Яндекс Маркет. Для этого нужно войти в личный кабинет и перейти на страницу Заказы. Там нужно найти нужный заказ и выбрать пункт «Вернуть заказ». После этого необходимо выбрать причину возврата и приложить фотографии товара.
Какие товары нельзя вернуть на Яндекс Маркет
Существуют товары, которые нельзя вернуть на Яндекс Маркет. К таким товарам относятся цифровые товары, такие как онлайн-подписки, сертификаты и коды активации. Также нельзя вернуть товары с нарушенной комплектацией и упаковкой или с признаками использования. Отдельным исключением являются handmade товары, которые создавались индивидуально по меркам клиента.
Стоимость возврата на Яндекс Маркет
Стоимость возврата на Яндекс Маркет зависит от модели товара. В большинстве случаев Яндекс Маркет перечислит продавцу компенсацию за возврат товара на его баланс. При этом входящего эквайринга возврат не будет. Для товаров модели FBY размер комиссии варьируется от 1% до 15%.
Возврат денег при возврате товара на Яндекс Маркет
Если вы вернули товар на Яндекс Маркет, вам обязательно вернут деньги, которые вы потратили на его приобретение, за исключением ряда товаров, которые не подлежат возврату. При этом, если у вас есть вопросы по поводу комиссий или возврата денег, вы можете обратиться за помощью к службе поддержки.
Возврат товара в пункте выдачи Яндекс Маркет
К сожалению, в настоящее время нельзя вернуть часть товаров из заказа в пункте выдачи Яндекс Маркет. Если в заказе есть товары индивидуального изготовления, то их можно отменить только в течение 3 дней с момента оформления заказа согласно политике лояльности Маркета. Поэтому если вы хотите вернуть товары, вам придется воспользоваться онлайн-заявкой на сайте Яндекс Маркет.
Советы по возврату товаров на Яндекс Маркет
Чтобы избежать проблем с возвратом товаров на Яндекс Маркет, советуем уделить внимание следующим моментам:
- Делайте фотографии товаров перед отправкой их обратно на Маркет. Это позволит доказать факт наличия дефектов или несоответствия товара.
- Возвращайте товар в целостной упаковке и с документами, которые были включены в посылку.
- Всегда проверяйте условия возврата для каждого товара отдельно.
- Учитывайте, что время на возврат ограничено, поэтому не откладывайте этот процесс на последний момент.
Выводы
Возврат товаров на Яндекс Маркет может быть необходимым, когда товар не оправдал ожидания покупателя или имеет дефекты. Для того чтобы вернуть товар, необходимо оформить заявку на сайте Яндекс Маркет и соблюдать условия возврата. К сожалению, есть товары, которые нельзя вернуть, поэтому перед покупкой рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями каждого товара. Но если следовать правилам возврата и обращаться за помощью в нужный момент, вы сможете вернуть товары на Яндекс Маркет, не испытывая проблем.
