Как рассчитать LTV пример
LTV (LifeTime Value) — это метрика, которая показывает, сколько в среднем прибыли в денежном выражении приносит один клиент за весь период взаимодействия с вашей компанией. Расчет LTV помогает определить стоимость каждого клиента в долгосрочной перспективе и понять, насколько эффективна ваша стратегия удержания клиентов. Ниже мы рассмотрим основные способы расчета LTV и дадим советы, как увеличить метрику.
- Как рассчитать LTV
- Формула расчета LTV
- LTV = ((T x AOV) AGM) ALT, где T — среднее количество заказов (продаж) в месяц, AOV — средний чек, AGM — доля прибыли в выручке, ALT — средняя продолжительность взаимодействия клиента с компанией (в месяцах)
- Пример расчета LTV
- LTV = ((6 x 5 000) 0.3) 12 = 108 000 рублей
- Как рассчитать LTV пользователя
- Пример расчета LTV пользователя
- LTV = ((6 x 5000) 0.3) 1 = 9 000 рублей
- Как повысить LTV
- Увеличение количества заказов на клиента
- Увеличение стоимости заказов
- Увеличение доли прибыли в выручке
- Вывод
Как рассчитать LTV
Самый простой способ вычислить LTV — разделить средний доход с клиента за выбранный период на количество покупателей за этот период. Однако, если вы хотите получить более точный результат, следует учитывать такие факторы, как средняя продолжительность взаимодействия клиента с компанией, количество покупок на клиента, стоимость продукта и др.
Формула расчета LTV
LTV = ((T x AOV) AGM) ALT, где T — среднее количество заказов (продаж) в месяц, AOV — средний чек, AGM — доля прибыли в выручке, ALT — средняя продолжительность взаимодействия клиента с компанией (в месяцах)
Пример расчета LTV
Допустим, за год в вашем онлайн-магазине совершили покупку 200 покупателей. При этом магазин получил доход в 1 миллион рублей. Средняя продолжительность взаимодействия клиента с вашей компанией составляет 6 месяцев, и средний чек — 5 000 рублей. Доля прибыли в выручке — 30%. Рассчитаем LTV:
LTV = ((6 x 5 000) 0.3) 12 = 108 000 рублей
Как рассчитать LTV пользователя
Для расчета LTV пользователя можно использовать ту же формулу, что и для общего расчета LTV. Однако, вместо среднего числа покупателей за период, следует посчитать среднее число заказов (продаж) одного клиента за период и умножить его на средний чек.
Пример расчета LTV пользователя
Допустим, в вашем интернет-магазине в месяц совершается 1000 заказов, и средний чек составляет 5000 рублей. Средняя продолжительность взаимодействия клиента с компанией — 6 месяцев, а доля прибыли в выручке — 30%. Рассчитаем LTV пользователя:
LTV = ((6 x 5000) 0.3) 1 = 9 000 рублей
Как повысить LTV
Увеличение количества заказов на клиента
Чтобы увеличить LTV, следует мотивировать клиентов на более частые покупки. В этом помогут различные программы лояльности, скидки на последующие заказы и персонализированные предложения. Также можно инвестировать в email-маркетинг и напоминать клиентам о необходимости совершения повторных покупок.
Увеличение стоимости заказов
Другой способ увеличить LTV — увеличить средний чек. Для этого можно применять такие методы, как кросс-продажи, бандлы и UpSells. Например, при покупке телефона предложить клиенту за дополнительную плату дополнительную гарантию или чехол.
Увеличение доли прибыли в выручке
Для повышения LTV следует увеличивать долю прибыли в выручке. Для этого можно вести активную работу по увеличению среднего чека и увеличить конверсию в покупки. Также следует стимулировать продажи выгодных для компании товаров и услуг.
Вывод
LTV — важная метрика для любого бизнеса. Увеличивая ее значение, вы повышаете свою прибыль и укрепляете отношения с клиентами. Расчет LTV поможет определить стоимость каждого клиента в перспективе, а перечисленные выше способы повышения метрики помогут увеличить прибыль вашей компании. Следите за LTV и настраивайте свой бизнес на максимальную долгосрочную прибыльность.
